Coordonnées

1. Introduction et disponibilité

Le service client de la boutique reste disponible pour apporter une assistance concernant les produits, les commandes et les services proposés sur le site web de la boutique.

La boutique accorde une attention particulière à la qualité du service et aux obligations d’information prévues par l’article L111-1 du Code de la consommation français.

L’objectif est de répondre aux demandes dans les meilleurs délais pendant les horaires d’ouverture indiqués ci-dessous.

2. Moyens de contact

Le service client peut être contacté via les coordonnées indiquées dans la section ci-dessous.

Afin de faciliter le traitement des demandes, il est recommandé de fournir :

• Numéro de commande (si applicable)

• Nom complet utilisé lors de la commande

• Description détaillée de la demande ou du problème

Chaque demande est examinée individuellement selon les procédures internes de la boutique.

3. Horaires de service

Le service client est disponible du lundi au vendredi, hors jours fériés en France.

• Les demandes envoyées en dehors des horaires sont traitées le jour ouvrable suivant

• Les réponses sont fournies de manière claire et structurée

4. Engagement de service

La boutique adopte une approche centrée sur l’utilisateur afin d’assurer un traitement rigoureux des demandes.

Les engagements incluent :

• Communication claire et compréhensible

• Traitement des demandes liées aux commandes et livraisons

• Assistance pendant les différentes étapes du parcours d’achat

Chaque demande est analysée individuellement afin de fournir une réponse adaptée.

5. Coordonnées

E-mail : warranty@soleniaroom.com

Téléphone : +81 (904) 375 00 61

Adresse : 202, 4-22-22 SHIOHARA, MINAMI-KU, FUKUOKA-SHI, FUKUOKA-KEN 815-0032, JAPON

Horaires : Du lundi au vendredi, de 08h10 à 16h10

Zone de livraison : France