Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Le site de la boutique assure la livraison exclusivement en France pour toutes les commandes passées sur le site de la boutique.

2. Livraison et frais de transport

  • La livraison est offerte pour toutes les commandes en France

  • Tous les produits sont préparés avant expédition afin de garantir leur état pendant le transport

3. Traitement des commandes et heure limite

Après validation du paiement, les commandes sont traitées dans un délai de 5 jours ouvrables.

Traitement des commandes :

  • Les commandes enregistrées avant 16:10 sont traitées le jour ouvrable en cours

  • Les commandes enregistrées après 16:10 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant

  • Les commandes enregistrées pendant un jour férié en France sont traitées le jour ouvrable suivant

Le paiement est vérifié avant le début du traitement.

4. Expédition et délai de livraison

Les colis sont confiés à des transporteurs sélectionnés afin d’assurer une livraison suivie.

Délai de livraison estimé :

  • Livraison entre 6 et 13 jours ouvrables après expédition

  • Une étiquette de retour est incluse dans le colis et remise au client lors de la réception

Les délais peuvent varier selon l’adresse en France et les périodes de forte activité logistique.

5. Retours

  • Le client peut demander un retour dans un délai de 30 jours après réception

  • Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est traité dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables

6. Annulation de commande

  • Une commande peut être annulée dans un délai de 24 heures après validation

  • Passé ce délai, le traitement peut déjà avoir commencé

7. Paiement et prix

Les prix affichés incluent les taxes appliquées en France sous forme d’“taxe applicable”. Aucun montant supplémentaire n’est ajouté lors du paiement final.

8. Suivi de commande

Après expédition, un e-mail est envoyé avec les informations de suivi.
Le suivi est accessible avec le numéro transmis après expédition.

9. Contact et service client

E-mail : warranty@soleniaroom.com

Téléphone : +81 (904) 375 00 61

Adresse : 202, 4-22-22 SHIOHARA, MINAMI-KU, FUKUOKA-SHI, FUKUOKA-KEN 815-0032, JAPON

Horaires : Du lundi au vendredi, de 08h10 à 16h10

Zone de livraison : France