Politique de confidentialité

1. Champ d’application

La présente politique de confidentialité concerne l’ensemble des services proposés sur le site web de la boutique ainsi que toutes les interactions effectuées par les utilisateurs.

Cette politique décrit les modalités de collecte, d’utilisation, de stockage et de protection des données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

En accédant au site web de la boutique ou en passant une commande, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de cette politique de confidentialité.

2. Collecte des données et utilisation des cookies

Des données personnelles peuvent être collectées directement auprès des utilisateurs dans les cas suivants :

  • Création d’un compte client

  • Passage d’une commande

  • Envoi d’une demande via le formulaire de contact

  • Navigation sur le site web via cookies et technologies similaires

Les données collectées peuvent inclure :

  • Nom et prénom

  • Adresse postale

  • Adresse électronique

  • Informations de paiement sécurisées

  • Données techniques (adresse IP, navigateur utilisé, pages consultées)

Les cookies utilisés sur le site web de la boutique permettent :

  • D’améliorer l’expérience de navigation

  • De faciliter l’accès au compte client

  • D’analyser le trafic sous forme agrégée

  • D’optimiser les fonctionnalités et contenus

L’utilisateur peut modifier ou désactiver les cookies non essentiels via les paramètres de son navigateur.

3. Utilisation et communication des données

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour :

  • Gestion et traitement des commandes

  • Service client et assistance

  • Amélioration des services du site web

  • Envoi d’informations avec accord préalable de l’utilisateur

Les données peuvent être transmises uniquement aux prestataires suivants :

  • Prestataires logistiques pour la livraison

  • Prestataires de paiement pour les transactions sécurisées

  • Prestataires techniques pour l’hébergement, la maintenance et la sécurité

Les prestataires respectent les obligations du RGPD.

Aucune donnée personnelle n’est vendue, louée ou transférée à des fins commerciales.

4. Durée de conservation et cookies

Les données personnelles sont conservées pour des durées limitées :

  • Données liées aux commandes : jusqu’à 5 ans

  • Documents comptables : jusqu’à 10 ans selon le Code de commerce français

  • Cookies : jusqu’à 12 mois après consentement

Dans certains cas, des données peuvent être traitées en dehors de l’Union européenne.

Les transferts sont encadrés par les articles 44 à 49 du RGPD, notamment via des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

L’utilisateur peut modifier ou retirer son consentement à tout moment.

5. Droits des utilisateurs

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :

  • Droit d’accès (article 15)

  • Droit de rectification (article 16)

  • Droit à l’effacement (article 17)

  • Droit à la limitation du traitement (article 18)

  • Droit à la portabilité (article 20)

  • Droit d’opposition (article 21)

  • Retrait du consentement (article 7)

Ces droits peuvent être exercés à tout moment auprès du service client.

6. Bases juridiques du traitement

Le traitement des données personnelles repose sur :

  • Exécution du contrat pour les commandes et livraisons

  • Respect des obligations légales françaises

  • Consentement pour les cookies non essentiels

  • Intérêt légitime lié à la sécurité et au fonctionnement du site web

Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place conformément à l’article 32 du RGPD pour garantir la sécurité des données.

7. Contact et service client

E-mail : warranty@soleniaroom.com

Téléphone : +81 (904) 375 00 61

Adresse : 202, 4-22-22 SHIOHARA, MINAMI-KU, FUKUOKA-SHI, FUKUOKA-KEN 815-0032, JAPON

Horaires : Du lundi au vendredi, de 08h10 à 16h10

Zone de livraison : France